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🏡 Essentiels pour les soins aux personnes âgées
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Notre mission

Chez Velunor, nous créons des solutions intelligentes de confort et de mobilité conçues pour soutenir l'autonomie, la stabilité et la confiance dans la vie quotidienne.

Guidés par l'attention, l'innovation et une conception fonctionnelle raffinée, nous aidons les gens à mieux bouger, à se sentir soutenus et à vivre plus facilement, un pas à la fois.

Foire aux questions

Vos produits peuvent-ils être utilisés quotidiennement et à long terme en toute sécurité ?

fr. Nos produits sont fabriqués avec des matériaux légers et respirants, conçus pour un usage quotidien confortable.

Cependant, nous recommandons toujours d'écouter votre corps et d'ajuster l'utilisation si nécessaire.

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

En quoi nos produits de soutien sont-ils différents des produits habituels ?


Nos produits sont conçus en privilégiant le confort au quotidien, la stabilité et la légèreté, ce qui les rend adaptés à un usage quotidien sans gêne ni lourdeur.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement signalés avant l'achat.

Comment savoir quel produit me convient le mieux ?

Chaque page produit inclut des descriptions d'utilisation détaillées et des scénarios recommandés.

Si vous avez des doutes, vous pouvez toujours contacter notre équipe de support pour obtenir des conseils avant d'acheter.

Nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Que dois-je faire si le produit semble légèrement différent à la première utilisation ?

Certains utilisateurs peuvent avoir besoin d'une courte période d'adaptation lors de la première utilisation de produits de soutien.

Nous recommandons de commencer par de courtes sessions d'utilisation et d'augmenter progressivement la durée d'utilisation.

Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication pour nous assurer que nos produits sont de haute qualité et d’un juste prix.

Offrez-vous un service client après l'achat ?

Oui, notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider concernant :


  • Les questions d'utilisation du produit

  • Le suivi de commande

  • Les demandes de retour et de remboursement

📧 Contact : support@velunor.store

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant d'acheter.